ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ХОСТИНГ (495) 626-47-47 (круглосуточно) support@awaxhost.net
О компании Наши услуги Способы оплаты Помощь (FAQ) Контакты Реселлинг Дата-центр Партнерам
Введите имя домена: Проверить
Регистрация доменов Парковка домена Хостинг Виртуальный сервер VDS DNS-хостинг
Дополнительные услуги

Услуга администирирования серверов

 

В рамках услуг аренды и размещения серверов наши специалисты оказывают услуги по установке и настройке программного обеспечения, диагностике неполадок и проведению аварийно-восстановительных работ.  Тарификация производится в нормо-часах, нормативы на наиболее распространенные виды работ приведены в табл.1

 

Наименование работ Норма времени (н.ч.)
1 Установка (переустановка) ОС (Unix/Linux) Microsoft Windows XP, 2003, 2008. Дистрибутив ОС Microsoft (с лицензией) предоставляется Заказчиком. Для ОС Microsoft производится настройка доступа к серверу по Remote Desktop (RDP) 2
2 Установка дополнительного программного обеспечения 1
3 Дополнительные работы по п.2 (настройка под конкретную задачу) от 1
4 Создание пользовательских аккаунтов, почтовых ящиков, ftp-аккаунтов, настройка виртуальных хостов, внесение изменений в DNS-зоны от 1
5 Установка решений spam-фильтрации от 2
6 Установка решений антивирусной защиты от 2
7 Восстановление настроек сетевых интерфейсов 1
8 Восстановление доступности сервера, закрытого firewall 1
9 Работы с файловой системой (расчистка места и т.п.) от 1
10 Ручной запуск служб (ssh, apache, mysql, bind и т.д.) 1
11 Обновления ядра или ОС от 2
12 Восстановления файловой системы (без гарантии результата), RAID-массивов от 2
Минимальная единица тарификации - 1 нормо-час. Стоимость 1 нормо-часа устанавливается равной 1000 руб.
Работы по администрированию серверов выполняются в рабочее время (с 10 до 18 в рабочие дни).
Любые работы по администрированию производятся по заявке Заказчика (в автоматическую систему заявок). В заявке Заказчику необходимо как можно подробнее указать какие требуется выполнить работы или описать проблему.
При заказе на установку ПО нужно указать не только название устанавливаемого пакета или программы, но и какая требуется версия.
При заказе на установку ОС, кроме ее версии нужно так же описать каким образом требуется разбить на разделы жесткие диски. При необходимости создания RAID-массивов указать их тип и размеры.
Заказ на проведение диагностики или аварийно-восстановительные работы должен содержать подробное описание проблемы: как она проявляется, когда появилась впервые, какие события (или действия) этому предшествовали.
При заказе любых работ по настройке/установке ПО на действующий сервер или при заказе на проведение диагностики, аварийно-восстановительных работ необходимо обязательно указать реквизиты доступа к серверу (для получения доступа под пользователем root.
После получения корректной Заявки и проведения предварительной диагностики с Заказчиком производится согласование перечня проводимых работ, их стоимости, времени их выполнения. И только после получения согласия Заказчика начинается выполнение работ.


Первичная установка ОС

Первичная установка ОС и ПО (предустановка) выполняется только один раз, перед монтажем сервера в дата-центре (ДЦ) и сдачей его Заказчику. В дальнейшем все работы по администрированию сервера проводятся по общим правилам. Цель работ по предустановке ОС и ПО - подготовить сервер к эксплуатации Заказчиком. На сервер устанавливается ОС, основные сервисы и пакеты, производится настройка сетевого интерфейса. После выполнения предустановки сервером можно управлять удаленно, например по протоколу SSH.
При оформлении заказа на размещение сервера с предустановкой ОС и ПО с Заказчиком согласуются:
  • разбивка жестких дисков на разделы;
  • необходимость создания RAID-массивов;
  • версия ОС и особенности ее установки и настройки;
  • список устанавливаемого ПО, версии пакетов.
При размещении Заказчиком собственного сервера (услуга colocation) также можно заказать услугу предустановки ОС. В этом случае работы будут платными. Стоимость предустановки ОС и ПО из набора основных пакетов на собственный сервер клиента составит 2500 руб.